Skip to content

      Witamy na stronie informacyjnej pomocy technicznej Hydro IT

      Szybko znajdź sposób na rozwiązanie problemów informatycznych. Poniższe opcje zapewniają pomoc niezależnie od tego, czy masz dostęp do Employee Center, aby zgłosić problem, Twój komputer NextGen wymaga nowego hasła, czy nie możesz zalogować się na swoje konto Hydro.

      1. Gdy można zalogować się do sieci Hydro?

      Odwiedź: Idź na strone:  Hydro Employee Center aby zgłosić swój problem lub przesłać zgłoszenie (wymagana jest przeglądarka firmowa MS Edge).

      2. Korzystasz z komputera nowej generacji?

      Zresetuj hasło, postępując zgodnie z instrukcjami.

      Opcja 1

      • Na dowolnym urządzeniu: prywatnym komputerze lub telefonie komórkowym
      • Odwiedź: https://passwordreset.microsoftonline.com/
      • Wpisz swój identyfikator e-mail Hydro i wypełnij captcha, kliknij dalej
      • Wybierz metodę weryfikacji (SMS, Zadzwoń lub Authenticator)
      • Wprowadź wymagane dane i kliknij przycisk Dalej
      • Ukończ uwierzytelnianie wieloskładnikowe (tj. weryfikację)

      Opcja 2

      • Na ekranie logowania komputera wpisz swój e-mail Hydro w polu nazwy użytkownika
      • Poniżej zobaczysz opcję "Resetuj hasło"
      • Kliknij tę opcję
      • W nowym oknie zobaczysz swój identyfikator e-mail Hydro, kliknij Dalej
      • Wybierz metodę weryfikacji (SMS, Zadzwoń lub Authenticator)
      • Wprowadź wymagane dane i kliknij przycisk Dalej
      • Ukończ uwierzytelnianie wieloskładnikowe (tj. weryfikację)

      Pamiętaj o zasadach dotyczących haseł w Hydro:

      • Minimum 15 znaków
      • Musi zawierać dużą literę / małą literę / cyfrę / znak specjalny (3 z 4)
      • Polityka dotycząca wieku hasła jest ustawiona na 360 dni

      3. Nie możesz zalogować się do sieci Hydro?

      Skontaktuj się z Hydro IT Service Desk z poniższej listy.

      Dział Obsługi Klienta IT jest dostępny w języku angielskim 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (również w weekendy). Lokalne języki są dostępne w godzinach pracy i w czasie lokalnym.

      Kontaktując się z działem obsługi IT, upewnij się, że jesteś gotowy do podania następujących informacji.

      1. Nazwa
      2. Lokalizacja
      3. Numer
      4. Identyfikator komputera
      5. Opis występującego problemu i jego bieżących skutków.
          

      Cała komunikacja z agentami IT Service Desk jest rejestrowana za pomocą zgłoszeń.

      Bezpłatne numery

      Australia 800 4447422
      Argentina 800 4447422
      Austria 0800 068088
      Belgium 800 58218
      Brazil 800 7248205
      Canada 844 5760375
      China 400 8177977
      Czech Republic 420 800720063
      Denmark +45 804 00124
      Estonia 800 2023
      Finland 800520013
      France 805980296
      Germany +498006270960
      Hungary 80200161
      India 0008001008909
      Italy 39800597483
      Lativia 180205399
      Lithuania 80000139
      Luxembourg 80040467
      Mexico 5550913085
      Netherlands 800448808
      Norway 47 800 62 020
      Poland 00 800 1215273
      Portugal 800600030
      Singapore 18003297541
      Spain 800 000 155
      Sweden 201203253
      Switzerland 800566758
      UAE 8000 35704191
      UK 08000260647
      USA 8445760375